Questions fréquemment posées
Je n'aime pas le jouet EverEarth que j'ai acheté, comment puis-je le retourner ?
Nos produits peuvent être retournés jusqu'à 30 jours après l'achat.
Veuillez nous envoyer un e-mail à : info@everearth.eu ou utilisez notre formulaire de contact pour recevoir une étiquette de retour gratuite de GLS.
Comme vous pouvez le constater, c'est très simple : imprimez, collez et envoyez !
Mon jouet EverEarth est arrivé endommagé, que puis-je faire ?
En cas de dommage sans faute de votre part, un échange gratuit est bien sûr possible ou nous vous rembourserons.
Contactez-nous simplement via le formulaire de contact ou par email à info@everearth.eu . À des fins d'assurance qualité, cela nous aide beaucoup dans un tel cas si vous nous envoyez une photo des dommages.
Bien entendu, nous vous renverrons gratuitement un produit de remplacement et vous fournirons une étiquette de retour pour l'échange afin que vous puissiez renvoyer gratuitement le produit endommagé.
Existe-t-il des pièces détachées pour mon jouet EverEarth ?
Nous offrons des pièces de rechange pour certains articles qui ont tendance à se perdre. Vous pouvez trouver toutes les pièces détachées disponibles ici : https://everearth.eu/collections/ersatzteile
Si la pièce de rechange requise n'est pas incluse, veuillez nous contacter par e-mail à info@everearth.eu ou utilisez notre formulaire de contact pour nous contacter.
Nous serions heureux de recevoir vos suggestions et de voir ce qui peut être fait dans des cas individuels.
Qu'est-ce qui rend les jouets EverEarth durables ?
Tous les jouets en bois EverEarth sont fabriqués à partir de bois durable certifié FSC® (FSC® C106741). FSC ® est un système de certification international qui travaille dans le monde entier pour promouvoir une gestion forestière plus durable.
Nous utilisons une expédition neutre en CO2 pour vous envoyer votre nouveau jouet préféré pour non seulement vous rendre heureux, mais aussi notre planète.
Nous veillons à ce que des conditions de travail équitables prévalent dans les installations de production.
Dans notre production, l'eau utilisée est filtrée et réutilisée pour garder nos eaux propres.
Les jouets EverEarth sont-ils sûrs pour mon enfant ?
Nos jouets offrent à votre enfant un plaisir de jeu en toute sécurité. Grâce aux peintures à base d'eau, tous nos jouets sont antidérapants et peuvent être explorés avec tous vos sens sans hésitation.
Tous nos produits sont testés selon les directives strictes EN71 et sont conformes aux directives européennes, américaines et australiennes sur les jouets.
Nos matériaux, y compris la colle, sont également sans formaldéhyde.
Où sont fabriqués les jouets EverEarth ?
Nos produits sont fabriqués en Chine selon des normes de travail élevées et sont conformes aux directives européennes, américaines et australiennes sur les jouets. De plus, les jouets sont constamment testés dans des laboratoires internes et externes pour la sécurité du matériau et les propriétés du jouet.